TERMINOS Y CONDICIONES COMPRA EN TIENDA VIRTUAL

En 207 gastronomia puedes hacer tus compras desde la comodidad de tu hogar. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta lo siguiente: Cuando eliges la opción “Acepto términos, condiciones de compra y tratamiento de datos personales”, estas afirmando que estás de acuerdo con todas nuestras políticas en cuanto a envíos, cambios, devoluciones, garantías y tratamiento de datos personales. Al finalizar tu compra recibirás notificación por correo o vía Whatsapp con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 48 horas hábiles. Si pasadas 48 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros. En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.

Derecho de Devolución:

En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de servicios podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividad vigente:

  • La solicitud de devolución deberá ser notificada a 207 gastronomia dentro de los dos (2) días siguientes al recibo del servicio o producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse mediante el correo electrónico [email protected]
  • En el correo enviado, debe detallar exactamente el motivo de devolución del servicio para que pueda ser evaluado por 207 gastronomia.
  • En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas políticas de devolución, y por consiguiente, se haga uso de la facultad de retracto, 207 gastronomia deberá reintegrar el precio de compra que el cliente haya pagado por el servicio devuelto, dentro de los diez (10) días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario contados desde el momento en que el cliente ejerció el derecho de retracto, ya que, en caso de pago con tarjeta de crédito, las instituciones financieras pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, 207 gastronomia encuentra que las razones de la devolución del servicio no pueden ser aceptadas, 207 gastronomia estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.
  • El producto o servicio en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no es sujeto de devolución. No aplica la devolución del producto de promoción por gusto o referencia.

Exoneración de responsabilidad:

207 gastronomia quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el servicio derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones y las buenas políticas para poder acceder al servicio, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al servicio. 

Política de Devoluciones:

Puedes devolver la compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de dos (2) días desde la fecha de recepción del serivico por motivos de cambio o calidad. Si el motivo de la devolución es calidad puedes escoger el cambio de servicio o un saldo en a favor para realizar tu próxima compra. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el servicio se ha utilizado, 207 gastronomia no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Los productos o servicios en promoción o comprados en la sección de ofertas solo tienen cambio por calidad.

Política de Cambios:

Puedes realizar el cambio de servicio mediante el correo electrónico [email protected] en un plazo inferior a dos días (2 días) después de realizada la compra, presentando la factura de compra. Para la realización de cambios debes tener en cuenta:

  • Los productos o servicios en promoción o comprados en la sección de ofertas no tienen cambio, solo por motivos de calidad.
  • Los cambios se realizaran por el valor comercial al cual fueron adquiridas.
  • La posibilidad de cambio esta sujeta a la disponibilidad de inventario.
  • Los servicios deben ser reintegradas sin uso alguno en la plataforma.
  • Solo esta autorizado un cambio por compra.

Productos dañados o defectuosos:

Para 207 gastronomia, la excelente calidad de sus productos y servicios es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes.

En caso de recibir un producto o servicio dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de 207 gastronomia deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto o servicio, encontrando que si este es consecuencia de un defecto de la empresa, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero, si el daño es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, 207 gastronomia se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto inicialmente, y te devolverá el bien o servicio adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad. 207 gastronomia se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos o servicios adquiridos en los siguientes eventos:

  • En caso de que los productos presentan daños causados por un mal uso por parte del cliente

TERMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS:

Nos gustaría tenerte informado sobre nuestros productos, promociones, y datos de interés; mantenernos en contacto es importante para nosotros. Por esto, eventualmente te enviaremos información de nuestra marca y nuestros productos a través de WhatsApp, correo electrónico o alguna postal por correo certificado. Si por algún motivo, no quieres recibir información de parte nuestra, por favor haznos saber mediante un correo a [email protected] o simplemente responde uno de nuestros correos o mensajes de WhatsApp con la frase “NO QUIERO RECIBIR INFORMACIÓN”. Inmediatamente te daremos de baja en nuestra base de datos y nos comprometemos a no enviarte NADA a través de nuestros medios. Los datos personales de clientes, proveedores, contratistas, empleados, ex empleados, que en adelante se recojan o que se encuentren en nuestras bases de datos serán tratados con las siguientes finalidades: 207 GASTRONOMIA usará la información que suministre para:
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales.
  • Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, tele mercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole.
  • Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa.
  • Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía.
  • Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.

MÉTODOS DE PAGO

Para facilitar y generar seguridad en tu compra tenemos diferentes métodos de pago para ti. El proceso de pago virtual lo hacemos por medio de la pasarela de pago ofrecida por Bancolombia, Wompi. Los métodos de pago puede que varíen en el tiempo.
  • Tarjetas de Crédito o Débito de diferentes franquicias y bancos
  • Botón de pago en línea por medio de diferentes bancos
  • Pago en efectivo: por medio de diferentes corresponsales bancarios o de recaudo como Baloto, Efecty y otras más
  • PSE: Permite a tus clientes realizar el pago usando su cuenta bancaria, de ahorros o corriente de cualquier banco colombiano.
Si quieres ver a profundidad los medios de pago, lo puedes hacer por medio de este link: https://epayco.com/medios_de_pago_epayco.php